Главная
Кейсы
Застройщик в Ростове-на-Дону: управление репутацией

Как мы повысили рейтинг жилых комплексов
за 1 месяц

Наша команда выстроила эффективный комплекс работ по управлению репутацией в интернете и за 1 месяц значительно повысила рейтинг жилых комплексов в основных справочниках.

Получить коммерческое предложение

Тип услуг:

ORM

Тематика:

Недвижимость

О клиенте:

Застройщик — один из лидеров по объему текущего строительства жилья в Ростовской области. Компания реализует несколько жилых комплексов в Ростове-на-Дону.

В конце ноября 2025 года клиент обратился в Аксиома Веб с задачей усилить репутацию жилых комплексов на поисковых и картографических сервисах.

Проект относился к направлению:

ORM (Online Reputation Management)
Управление отзывами
Репутационное продвижение жилых комплексов
Повышение рейтинга застройщика

Задачи

Поставленные
клиентом

Обеспечить присутствие жилых комплексов на ключевых площадках
Увеличить количество отзывов покупателей квартир
Повысить рейтинг объектов недвижимости
Сформировать доверительный репутационный фон
Сделать карточки жилых комплексов “живыми” и релевантными
Ключевой KPI — рост рейтинга на агрегаторах недвижимости и картах

Решение

Поставленных
задач

Для решения поставленных задач было необходимо:

Усилить доверие к жилым комплексам
Улучшить восприятие бренда застройщика
Повысить конверсию из карточек объектов
Подготовить репутационную базу для рекламы и SEO

Подробные этапы

1. Стартовая ситуация (репутационный аудит)

Мы начали с аудита репутации застройщика в интернете.

Выявленные проблемы:

— отзывы присутствовали не на всех площадках
— количество оценок было низким
— средний рейтинг жилых комплексов — 4,32
— один из новых ЖК не имел отзывов вообще

Карточки объектов отсутствовали или были «пустыми» на:

— 2ГИС
— ЦИАН
— ДомостройДон
— поисковых сервисах
— картах

Это типичная ситуация для рынка недвижимости — объекты есть, репутации нет.

2. ORM-стратегия

На основе аудита мы разработали стратегию управления репутацией застройщика.

В неё вошли:

— медиаплан публикации отзывов
— контроль динамики рейтинга
— равномерное распределение отзывов
— адаптация реальных отзывов клиентов
— контроль уникальности контента
— управление скоростью публикаций

Важно: клиент обозначил срок 1 месяц, что для ORM-проекта считается очень коротким.
Обычно формирование устойчивой репутации занимает 2–4 месяца, поэтому потребовалась ускоренная стратегия.

3. Реализация стратегии

Мы выстроили процесс так, чтобы отзывы выглядели естественно и вызывали доверие.

Механика работы:

— Клиент собирал обратную связь от жильцов
— Мы адаптировали отзывы под формат площадок
— Публиковали отзывы в карточках жилых комплексов
— Контролировали динамику рейтинга
— Следили за распределением отзывов по площадкам

Для ускорения результата было принято решение публиковать:

5–10 отзывов на объект недвижимости

Это немного выше стандартной ORM-динамики для застройщиков, но в рамках безопасного диапазона.

Результаты ORM-проекта

Результаты за 1 месяц:

— Охвачено 5 площадок
— Опубликовано 96 отзывов
— Средний рейтинг вырос до 4,6
— Максимальный рост рейтинга на объекте: +0,7

Карточки жилых комплексов стали:

— Заполненными
— Актуальными
— Вызывающими доверие
— Конкурентоспособными в поисковой выдаче

Что это дало застройщику

Проект позволил:

— Усилить доверие к жилым комплексам
— Улучшить восприятие бренда застройщика
— Повысить конверсию из карточек объектов
— Подготовить репутационную базу для рекламы и SEO

Это классический пример того, как ORM напрямую влияет на продажи недвижимости.

ORM для застройщиков

Управление репутацией застройщика особенно важно, потому что в недвижимости доверие напрямую конвертируется в сделки и темпы продаж. В условиях высокой конкуренции и прозрачного информационного поля именно репутационный фон формирует первое впечатление о проекте и во многом определяет, перейдёт ли потенциальный покупатель к следующему шагу — обращению в отдел продаж.

— Покупка квартиры — высокорисковое решение
— Пользователи всегда читают отзывы
— Рейтинг жилого комплекса влияет на выбор
— Карточки на ЦИАН и 2ГИС участвуют в SEO
— Поисковые системы учитывают репутационный фон

Поэтому ORM для жилых комплексов — это не имидж, а инструмент продаж.